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“五一”小長假游客畫像來了

時隔10年才回歸的“五一”小長假轉眼已近尾聲,4天來,有人熱衷加入朋友圈的旅游攝影大賽,有人拼命查找小眾旅游地,其實這種種的背后反映出,走出去依舊是民眾的強需求。但另一方面,也有不少人在經歷爆堵后大喊“世界很大,我要回家”;滅霸梗被廣泛轉發;旅游目的地的接待能力和服務水平等頻遭詬病。由此,在全民出游時代,一份小長假的游客畫像,不僅能看出哪里人氣高,還能反映出哪里套路深,可以為景區和游客提供參考和借鑒。

80、90后全家出動

其實,早在剛剛宣布恢復“五一”小長假后,各方均預測,這個假期全國游客量將超過1.5億人次,助推國內旅游收入增長10%左右。而5月4日,經國家文旅部綜合測算,“五一”假日期間全國國內旅游接待總人數1.95億人次,按可比口徑增長13.7%;實現旅游收入1176.7億元,按可比口徑增長16.1%。可見,“五一”旅游確實人、財兩旺,其中,80、90后客群,更是紛紛全家上陣。

根據攜程數據來看,從年齡結構來看,90后以30%的占比,成為五一出游的中堅力量,80后緊隨其后,在出行總人數中的占比為27%,二者占據了五一旅游市場的半壁江山。同時,00后占比在快速提升,已達7%,位居第4位,60后和70后占比分別為6%、21%。

“80后、90后年輕群體不僅主導了五一旅游市場,而且更喜歡帶孩子一起出游,”攜程機票事業部高級總監邵季紅在接受北京商報記者采訪時表示,“五一期間,全家出游占據主流。攜程機票大數據還顯示,五一兒童票在總預訂量中的占比為10%,其中來自80后的訂單增長最快。”

而在途牛平臺的預訂顯示,80后是五一出游的主力軍,占比達到33%,90后緊隨其后,占比達到28%。追求便捷、高品質的年輕游客已成為小長假期間的主要客群,在線旅游平臺是他們預訂旅游產品的重要渠道,移動端下單占比超90%。

業內人士指出,親子和家庭游產品持續升溫,且家長們在出行上更舍得花錢,希望給孩子帶來更好的飛行、住宿體驗,以五一假期部分預訂平臺的頭等艙為例,預訂量同比大增超過30%,而這部分客群也成為旅游企業的爭奪焦點。

小鎮青年貢獻多

都說小長假出行就是人從眾,那么,哪些城市的旅客最喜歡五一出游?雖然各家平臺提供的TOP10排名順序有些區別,但名單大同小異,包括北京、上海、深圳、廣州、成都、杭州、武漢、天津、重慶、南京。當然,除了這些大城市外,小鎮青年的出游熱情也不容小覷。

根據攜程發布報告,“五一”假期中,相比于一二線城市,來自宜賓、包頭、嘉興、湖州、臺州、贛州等三四線城市的機票預訂量同比增長超過140%,90后小鎮青年貢獻頗多。

途牛也披露,與往年相比,經濟較為發達的三四線、非省會城市居民出游熱情空前高漲,例如來自佛山、常州、揚州、嘉興、金華、唐山、海口、紹興、鹽城、攀枝花等出發地的游客數量增長迅速。

“三四線城市人次增幅快,且與一二線城市的偏好有所差異,”驢媽媽旅游網品牌中心負責人李秋妍說,“三四線游客更偏愛城市觀光、熱門主題樂園游,而一二線城市更喜歡擁抱自然、鄉村,打卡夜間演藝內容。”

拼假出國走一走

當不少游客在路上、國內景區被堵得鬧心之時,也有人借助拼假出國“打卡”。多家在線旅游預訂平臺大數據顯示,雖然選擇5月1日出行的旅客最多,當日出游人次在假期總出游人次中的占比為18%,但為了避開出行高峰,選擇節前拼假出游的旅客不在少數,4月27日至30日提前出游的旅客占比約三成。此外,還有超過10%的旅客選擇在5月2日錯峰出游。其中,出游時長超過5天的旅客中,大多數都選擇了出境游。

那么,哪些境外目的地最受歡迎?在飛豬預訂平臺上,今年五一出行人數同比增長51%,其中境內游增幅51%,出境游增幅達63%。華東地區的人們最愛旅行,占比37%的95后成為出行主力軍,00后則以超過500%的增速成為旅行新力量。人們最愛的出境游景點是香港迪士尼樂園,日本環球影城,新加坡環球影城。此外,大阪海游館、巴黎迪士尼樂園、芭提雅真理寺、臺北故宮博物院等門票購買增速最快。而通過攜程機票大數據分析,五一出境游十大熱門飛行目的地分別為曼谷、新加坡、東京、大阪、吉隆坡、馬尼拉、中國香港、中國澳門、倫敦、巴黎。其中,布里斯班、宿務等小眾目的地以超過70%的同比增速,成為出境游黑馬。

來自同程旅游的盤點數據也能看出,“五一”假期增加一天,對出境游的刺激作用較為明顯。包括上海、北京、天津、武漢等地“五一”出境游需求較去年同期均有100%以上的增長,主要以泰國、越南、日本、新加坡等短線出境游為主。“五一”期間最熱門的出境游目的地主要有曼谷、芽莊、新加坡、大阪、芭堤雅、普吉島、港澳、東京、清邁、臺北等。短線出境游的行程基本集中在4至6日之間,人均花費在3800元左右(不含目的地購物等花費)。

另外,受結婚季蜜月游需求拉動,假期期間的出境海島游頗受年輕消費者歡迎,巴厘島、長灘島、亞庇、塞班島、美娜多、科倫坡、馬爾代夫等是最熱門的出境海島游目的地。中長線出境游歐洲是首選。根據同程旅游“五一”出境游預訂數據,俄羅斯、德國、法國、意大利、挪威、瑞士、奧地利、芬蘭、丹麥等歐洲國家是最受歡迎的長線游目的地,以8至15日的多地游需求最大。受“一帶一路”拉動,中東歐地區正在成為中國游客假期出游的熱門目的地,主要以波蘭、匈牙利、克羅地亞等最受歡迎。不僅如此,“五一”期間的出境郵輪旅游同樣需求旺盛。

業內人士指出,節前,旅游行業普遍看好今年的加長版“五一”假期的旅游消費,紛紛增加了相關產品的供給,特別針對熱門目的地增加了線路的數量,故能較好承接“五一”期間人們高漲的旅游消費需求。

這個假期有文化

在小長假中,詩和遠方也被更加緊密地結合在一起。李秋妍告訴北京商報記者,伴隨著出游高頻化及對精神度假的重視,文化活動、特色旅游新業態等,也愈發受到游客追捧,不少目的地針對性加大了供給。

具體來看,浙江省大徑山國家鄉村公園,五一舉行“天下徑山·千年禪茶”為主題的中國茶圣節,發布陸羽旅游IP形象、評選“徑山茶仙子”活動;嘉興大云鎮圍繞巧克力工廠、親子DIY,做大美食工業旅游,均吸引了大批游客。總體來看,OTA平臺上含有博物館、古鎮、或文化主題活動的景區出游人次相比2018年增長超過兩成。其中,像北京故宮、成都杜甫草堂博物館、陜西歷史博物館、沈陽故宮博物館等在各區域熱門景區中,都高居前十之列。

北京文旅局發布的信息也反映了“五一”假日旅游的文化味越來越濃。據悉,4天內,北京開展各類文化活動270項,698場次,主要有以下特點:一是圍繞慶祝中華人民共和國成立70周年,舉辦系列文化迎慶活動;活動聚焦“五一”國際勞動節,主題鮮明,營造濃郁的節日氣氛。首都圖書館舉辦2018閱讀北京(展覽)“閱讀北京——2018年首都市民系列文化活動”,力求讓“愛讀書、讀好書、好讀書”的閱讀風尚更加深入人心。東城區角圖夜讀全新推出“跟著名家讀古文”系列內容,帶領參與者親近古典名篇,品味經典經久不衰的魅力。

需要提防的那些坑

在需求激增時,旅游行業存在的包括安全、服務、宣傳等存在的問題也開始集中爆發,同樣應該引發關注。

5月2日,成都市雙流縣太平鎮黨委政府官方微博發布消息稱,5月1日17時許,位于成都市天府新區太平街道轄區前進村3組148號的“孩子的院子”親子樂園,發生一起游客沖出滑梯防護設施事故,共造成14名游客受傷(其中成人8名,未成年人6名)。截至5月2日2時,2名成人傷者送醫后經搶救無效死亡,12名受傷游客正在醫院接受救治。涉事企業相關負責人已被控制,該樂園已被責令停止運營。

中國駐登巴薩總領事館網站在5月3日通報巴厘島中國游客遭性侵案最新進展。一名中國女性游客在巴厘島參加水上旅游項目時,被摩托艇教練帶至偏僻處并遭性侵。受害人家屬隨即向中國駐登巴薩總領事館報告了案件,我領保官員立即約見登巴薩市警察局有關部門,促請其立刻開展調查,。警方在24小時內將犯罪嫌疑人抓獲,嫌犯為一來自外省的29歲青年,對犯罪事實供認不諱。案件即將按司法程序移交當地檢察院、法院進行起訴審判。

除了安全問題,更有不少消費者反映,不少景區存在收費不透明、景點宣傳與實際不符、景區設計低端等。游客羅先生就反映,在去白洋淀景區一單獨收費景點旅游時,宣稱有魚鷹表演、教授釣魚技巧等多個項目,但花費100元租船進入后卻被告知,魚鷹已吃飽不能表演,其余項目也都只是走馬觀花,體驗不佳。

業內普遍認為,在旅游需求不斷攀高之時,游客對旅游目的地的要求也在提高,能夠吸引更多消費,還需供給端苦修內功。

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